选择合适的关键字，避重就轻

　　相信很多企业或者是个人也好，有时候就会遭受一些负面的新闻，这样对企业和个人发展都是很不好的，虽然有时候企业或者个人真的没有这类的事情，但是竞争对手就是想要抹黑你的名气，看你现在名气正旺，就想搞搞你。
　　
　　即便是GOOGLE这样的互联网巨头，也会遭遇某些人“界面丑陋”的评价。而从事电子商务的中小型企业，更要重视这种口碑的打击。试问，如果搜索“某某公司”排在第一页的，全是负面报道，还会有这么多人去买他们公司的服务吗？
　　
　　所谓众口难调，即便是用心经营，也会有这样那样的负面评论，又或者是竞争对手的煽风点火，又或者是眼红的人到处乱说。这是另一个故事，有机会再聊。
　　
　　重点是，企业遭遇负面报道的解决方法：
　　
　　密切观察自己的关键词
　　越早发现问题、越及时的处理，越有成效。这方面，我们可以定期上搜索引擎，搜索着看看，保证前2页没有负面报道即可。或者通过google快讯订阅自己关心的内容，一旦互联网上出现“某某公司”这4个字，就发邮件到相关负责人的邮箱
　　出现问题后的解决方案
　　一般用户发泄自己的不满，通常是在各大论坛或者他们自己的博客。前者比较容易处理，只要在同一论坛发表一些企业的正面报道，并随便在什么地方加几个外链，稍稍推动一下，就很可能把负面报道盖过去（搜索引擎通常只会把同一网站的一个页面列在前边）。除非企业做的事情太让人发指，负面报道已经被转载到世界各地，并且注明了出处……
　　相比较论坛、SNS等社会化网络，博客上如果出现负面评论，处理方法相对困难一些。你没有权限发文章到博主的博客上，只能通过一些更高权重的其他网站，慢慢将负面消息往后挤。
　　未雨绸缪
　　花时间养几个高权重的网站/博客，甚至使用二级域名也可以，大家可以查看一下阿里巴巴的搜索结果，企业做到这种规模，相信一定会有不同的声音存在，但是他们的营销人员有意/无意的做了这么多站点，直接就把别人的信息压到了下边，很少会有人翻10几页来找负面报道。
　　而最重要的，还是用心经营好自己的事业，善待每一个用户，用户也会善待你。